Engelhardt, E. M. & Piekorz, K. (2022). Einführung in die Onlineberatung per Messenger. e-beratungsjournal.net – Zeitschrift für Online-Beratung und computervermittelte Kommunikation 18(1), 18-33.
DOI: https://doi.org/10.48341/3xv3-8186
PDF: https://www.e-beratungsjournal.net/wp-content/uploads/2022/02/engelhardt_piekorz.pdf
Zusammenfassung
Ausgehend von der Bedeutung des Messengers in der Alltagskommunikation vieler ratsuchenden Menschen soll im vorliegenden Artikel nun der Frage nachgegangen werden, welchen Platz Messenger in der psychosozialen (Online-)Beratung bereits haben und wie sie die weitere Entwicklung der (Online-)Beratung zukünftig verändern könnten. Nach einer begrifflichen Erläuterung und Einsortierung des Begriffs Messengers wird dessen Kommunikationsformen genauer analysiert und von den bereits etablierten Onlineberatungsmöglichkeiten abgegrenzt. Anschließend werden konkrete Einsatzszenarien von Messengerfunktionen für den Beratungsalltag vorgestellt und erörtert, was bei der Auswahl eines Messengers für professionelle Beratung zu beachten ist. Abschließend werden die Aspekte Digitalstress & Achtsamkeit in der Messengerberatung thematisiert sowie ein Ausblick für die künftigen Entwicklungsperspektiven des Messengers in der (Online‑)Beratungslandschaft gegeben.
Schlüsselwörter
Messenger, Onlineberatung, Videoberatung, schriftliche Beratung
Abstract
Based on the importance of messengers in our everyday communication of many people seeking counseling, this article discusses the status of messengers in (online-)counselling and their impact on the further development of (online-)counselling. After a conceptual definition and classification of the term messenger, the different forms of communication are analyzed and compared to already established online-counselling-options. In a next step practical application examples of messenger functions for different counselling scenarios are presented. Furthermore the article presents aspects that need to be considered when choosing a messenger for professional counselling. Finally, the aspects of digital stress and mindfulness in messenger counselling are discussed and the article ends with an outlook for the future development perspectives of messengers in (online-) counselling.
Keywords
Messenger, Online-Counseling, Video-Counseling, Text-Counseling