Schmalwieser, S., Jesser, A., Mädge, A-L., Schrank, B. & Böckle, M. (2022). open2chat – eine digitale Peer-to-Peer-Begleitung für Jugendliche. Theoretische Zugänge und praktische Lösungen. e-beratungsjournal.net – Zeitschrift für Online-Beratung und computervermittelte Kommunikation 18(1), 66-77.
DOI: https://doi.org/10.48341/8pjb-9s38
PDF: https://www.e-beratungsjournal.net/wp-content/uploads/2022/06/schmalwieser_et_al.pdf
Zusammenfassung
Österreichische Jugendliche litten schon vor, doch besonders auch während der CoVid-Pandemie häufig unter psychischen Belastungen und Erkrankungen. Auf Unterstützungsangebote wie Therapien und Beratungen zuzugreifen, gestaltet sich für viele junge Menschen aufgrund von persönlicher und struktureller Ressourcenknappheit als schwierig; auch Stigma und mangelnde Informationen führen dazu, dass oftmals nicht auf professionelle Angebote zugegriffen wird. Zusätzlich führt die vermehrte Nutzung digitaler Räume unter Jugendlichen zu zusätzlichen Stressoren, die neue Bewältigungsstrategien erfordern. Das open2chat-Projekt greift diese Schwierigkeiten auf und verbindet niederschwellige Unterstützung in Form einer Peer-to-Peer-Begleitung mit einem für Jugendliche vertrauten und attraktivem Medium: dem Internet. Während so ausgebildete Personen zwischen 16 und 21 Jahren Gleichaltrige in einem hybriden Chat/E-Mail-Format begleiten, wird open2chat laufend wissenschaftlich evaluiert und basierend auf den Wünschen von Nutzer*innen auf beiden Seiten des Kommunikationsprozesses verbessert.
Schlüsselwörter
Peer-to-Peer-Support, Unterstützung für Jugendliche, Citizen Science, Psychische Gesundheit, Digitale Medien
Abstract
Austrian adolescents often suffer from psychological stress and mental illness – a condition that was exacerbated by the CoVid-pandemic. Accessing support services such as therapies and counselling is difficult for many young people due to a lack of personal and structural resources; stigma and lack of information also mean that professional services are often not accessed by those who would profit from such services. What is more, the increased use of digital media among young people leads to additional stressors that require new coping strategies. The open2chat project addresses these difficulties and combines low-threshold support in the form of peer-to-peer guidance with a medium that is familiar and attractive to young people: the internet. While trained individuals between the ages of 16 and 21 support peers in a hybrid chat/e-mail format, open2chat is continuously evaluated scientifically and consequently improved based on feedback from users on both sides of the communication process.
Keywords
Peer-to-peer support, support for young people, citizen science, mental health, digital media