Schindler, W. (2022). Kollegiale Beratung online: textbasiert und asynchron. e-beratungsjournal.net – Zeitschrift für Online-Beratung und computervermittelte Kommunikation 18(2), 56-72.
DOI: https://doi.org/10.48341/8b8s-9413
PDF: https://www.e-beratungsjournal.net/wp-content/uploads/2022/12/schindler.pdf
Zusammenfassung
Kollegiale Beratung, ein Instrument der Organisations- und Personalentwicklung in der pädagogischen und sozialen Arbeit, wird seit fast zwei Jahrzehnten auch online praktiziert. Die Beratungspraxis auf einer, metaphorisch als Tagungshaus verstandenen, Internet-Plattform wird kontinuierlich evaluiert. Ergebnisse und Rückmeldungen von fast 300 User: innen werden dargestellt und belegen den Nutzen dieser computervermittelten Kommunikation. Gerade weil diese textbasiert und asynchron erfolgt, erweist sie sich auch angesichts verbreiteter videobasierter Konferenzplattformen weiterhin als vorzüglich.
Die konzeptionellen Grundlagen dieses Online-Beratungs- und Tagungshauseses kokom.net resultieren in Gestaltungsoptionen der Anwender: innen, etwa beim Identitätsmanagement, Entschleunigung der Kommunikation und Vertraulichkeit. Gezeigt wird, wie Fallberatungsgruppen und professionell geleitete Beratungsangebote didaktisch angemessen genutzt werden können.
Fallberatungsräume der Plattform unterstützen die Moderation einer Gruppe, entlang der Prozessschritte des zugrundeliegenden psychoanalytisch fundierten Leitfadens. Konferenzräume ermöglichen das Management der begleitend notwendigen Prozesse. Frei strukturierbare Praxisräume in eigenen Etagen für Online-Coaching und Online-Supervision durch professionelle Berater:innen vervollständigen das Angebot der Plattform, die auf einem genossenschaftlichen Geschäftsmodell basiert.
Schlüsselwörter
Kollegiale Beratung, Onlineberatung, textbasiert, asynchron, computervermittelte Kommunikation, Coaching, Supervision, Didaktik, Plattform, Geschäftsmodell
Abstract
Peer to peer counseling, an instrument of organizational and personnel development in education and social work, has also been practiced online for almost two decades. The counseling practice using an Internet platform, understood metaphorically as a conference ‘house’, is continuously evaluated. Results and feedback from nearly 300 users are presented and prove the benefits of this computer-mediated communication. Precisely because this is text-based and asynchronous, it continues to prove excellent in view of the widespread video-based conference platforms.
The conceptual foundations of this online counseling and conference ‘house’ kokom.net result in design options for the users, such as identity management, deceleration of communication and confidentiality. It is shown how peer to peer counseling groups and professionally managed counseling processes can be used didactically appropriately.
Rooms for peer to peer counseling support the moderation of a group along the process steps of the psychoanalytically based guide. Conference rooms enable the management of the accompanying necessary communication. Freely configurable rooms on their own ‚floors‘ for online coaching and online supervision by professional advisors complete the platform’s offering, which is based on a cooperative business model.
Keywords
Peer to peer counselling, Online counselling, text-based, asynchronous, computer mediated communication, coaching, supervision, teaching, platform, business model