Engels, S. & Risau, P. (2024). Zwischendurch kurz beraten: Ein Konzeptionsleitfaden und methodische Anregungen für die Messengerberatung. e-beratungsjournal.net – Zeitschrift für Online-Beratung und computervermittelte Kommunikation, 20(2), 34-68.
DOI: https://doi.org/10.48341/dy2e-9880
PDF: http://www.e-beratungsjournal.net/wp-content/uploads/2024/11/engels_risau.pdf
Zusammenfassung
Obwohl es mit der Mail- und Chatberatung etablierte schriftbasierte Onlineberatungsformen gibt, ist das Thema Messengerberatung im Feld der deutschsprachigen Onlineberatung bislang noch wenig ausgearbeitet. Im vorliegenden Artikel wird das Thema Messengerberatung in drei Abschnitten behandelt. Zunächst werden die Merkmale der Kommunikation per Messenger und deren Relevanz im Beratungskontext analysiert. Im zweiten Abschnitt wird ein Konzeptionsleitfaden vorgestellt, der die Besonderheiten von Messengern berücksichtigt und Beratende und Beratungseinrichtungen unterstützen soll, ihre Messengerberatung aufzubauen. Im dritten Abschnitt werden methodische Impulse zum Umgang mit Messengernachrichten für den Beratungsalltag skizziert.
Schlüsselwörter
Messengerberatung, Onlineberatung, Beratungskonzept, Konzeptionsleitfaden, chatten
Abstract
Although there are well-established text-based online counseling forms via e-mail or chat, counseling via instant messenger services is yet to be elaborated. This article looks into the subject of counseling via instant messenger services along three sections. First, the characteristics of communicating via instant messenger and their relevance for counseling are analysed. Second, a conceptual guide is presented that takes the specifics of messenger communication into account and provides a framework for institutions and those who work in counseling. Third, methodical impulses are given in order to facilitate counseling via instant messenger.
Keywords
text-based counseling, online counseling, online intervention, instant messenger, instant messaging, e-mental health